
Buku in baru dibaca sampai bab dua dan ternyata lumayan bagus. Isinya menceritakan bagaimana starbuck membangun bisnisnya dan bedanya dengan bisnis sejenis yang ada. Sampai sejauh ini berdasarkan halaman-halaman yang telah dibaca pada buku ini. keunggulan starbuck adalah membuat bisnis yang berasaskan kekeluargaan, kasih sayang dan saling menghargai dan tidak mengutamakan uang meskipun salah satu poin yang ingin dicapai adalah keuntungan.
Ini salah satu quote yang ada pada buku yang juga merupakan salah satu prinsip yang dianut oleh starbuck
“Too often we underestimate the power of a touch, a smile, a kind word, a listening ear, an honest compliment, or the smallest act of caring, all of which have the potential to turn a life around”
-LEO BUSCAGLIA-
Sumber:
The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary, Joseph A. Michelli
